Chargé(e) de recouvrement junior H/F

À propos de notre client

Le cabinet de recrutement Human Talent accompagne l’un de ses clients, acteur reconnu de son secteur, dans le recrutement d’un(e) Chargé(e) de recouvrement junior H/F afin de renforcer son équipe comptable et recouvrement.

Rattaché(e) au Comptable clients et recouvrement, vous rejoindrez une équipe travaillant en étroite collaboration avec les différents services et chargés de clients.

Vous interviendrez principalement sur un portefeuille composé d’un volume important de petits comptes clients, avec environ 1 000 clients à gérer au démarrage.

Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer les relances clients et le suivi des créances dans le respect des échéances de paiement.

• Effectuer les relances par email et téléphone, avec une approche orientée vers la recherche de solutions.

• Identifier les causes des retards de paiement et assurer le suivi des engagements pris par les clients.

• Échanger avec les clients avec diplomatie, patience et sens du service, tout en veillant au respect des engagements de paiement.

• Assurer le traitement et le suivi des emails clients, y compris certaines correspondances en anglais avec l’appui d’outils de traduction Microsoft si nécessaire.

• Collaborer étroitement avec les équipes internes et les chargés de clients afin de faciliter le règlement des dossiers.

• Mettre à jour et suivre les informations relatives au portefeuille clients.

• Utiliser les outils de gestion et de reporting mis à disposition afin d'améliorer l'efficacité du suivi et des relances.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d’une première expérience réussie de 1 à 2 ans environ en relance clients ou en recouvrement, acquise idéalement dans le cadre d’un CDI ou CDD. Les expériences en alternance ne sont pas recherchées pour ce poste.

Vous disposez également de :

• Une bonne compréhension des mécanismes comptables et des processus de facturation.

• Une bonne maîtrise d’Excel, notamment des recherches, formules et tableaux croisés dynamiques.

• Une appétence pour les outils de gestion et leur utilisation pour gagner en efficacité opérationnelle.

• D’excellentes capacités de communication écrite et orale.

• Une très bonne maîtrise de l’orthographe et une capacité à rédiger des correspondances professionnelles engageant l’image de l’entreprise.

• Un véritable sens du service client.

• De bonnes qualités relationnelles, avec une approche basée sur la diplomatie, la patience et la recherche de solutions.

La maîtrise courante de l’anglais n’est pas indispensable. Une appétence pour l’apprentissage de la langue est toutefois souhaitée afin de pouvoir évoluer progressivement au sein de la la société.

Outils

Vous travaillerez notamment avec :

• Sage 1000

• Excel

• Sidetrade

Une bonne capacité d’adaptation aux outils de gestion et un intérêt pour leur utilisation dans une logique de gain d’efficacité seront particulièrement appréciés.

Conditions

• CDI – Temps complet

• Poste basé à Paris 9e, à proximité des stations Richelieu-Drouot, Bonne Nouvelle et Strasbourg-Saint-Denis

• Rémunération : 32 000 € brut annuel sur 14 mois

• Participation et intéressement

• Tickets restaurant de 11 €, pris en charge à 60 % par l’employeur

• Télétravail possible après la période d’intégration et validation de l’autonomie, avec un minimum de 2 jours de présence par semaine

• Démarrage souhaité dès que possible, idéalement pour une personne disponible rapidement ou disposant d’un préavis court

Pourquoi rejoindre notre client ?

Vous rejoindrez un environnement professionnel où la relation client, la collaboration entre les équipes et l’efficacité des processus occupent une place centrale.

Ce poste vous permettra également de développer progressivement vos compétences en recouvrement, comptabilité clients et outils de gestion, dans un environnement offrant des perspectives d’évolution.